F.A.Q
PERGUNTAS FREQUENTES E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
Como encomendar um artigo ao REINO ANIMAL PETSHOP®?
Para efetuar encomendas no REINO ANIMAL PETSHOP®, é necessário que o cliente se registe no site na área de "Área de cliente". Este registo é apenas efetuado uma vez, sendo possível aceder à sua conta sempre que necessário, inserido os dados de utilizador escolhidos. Após o registo, as encomendas podem ser efetuadas por e-mail, fax ou através do site.
Como entrar em contacto com ao REINO ANIMAL PETSHOP®?
Telefone: +351 266 743 708
Fax: +351 266 743 805
E-mail: geral@reinoanimal.pt
Disponível de Segunda a Sexta-Feira das 09:00 às 13:00 horas e das 15:00 às 19:00 horas.
Que formas de pagamento aceita a REINO ANIMAL PETSHOP®?
Aceitamos os seguintes métodos: Transferência Bancária; Multibanco
Como posso saber os preços dos produtos do REINO ANIMAL PETSHOP®?
Os preços encontram-se apresentados junto a cada produto, com IVA incluído.
Como posso saber quais são as medidas necessárias, para a escolha do tamanho certo em determinados produtos?
Caso existam dúvidas nos tamanhos poderá sempre contactar o REINO ANIMAL PETSHOP® e obter uma explicação detalhada.
Quanto cobra o REINO ANIMAL PETSHOP® pela entrega?
As encomendas com valor inferior a 39,00€ têm custo de entrega de 7,50€.
Os produtos são entregues através da transportadora CHRONOPOST.
O REINO ANIMAL PETSHOP® faz entregas no estrangeiro?
Não. O REINO ANIMAL PETSHOP® faz entregas no Continente, Açores e Madeira.
Qual o prazo de entrega de entrega das encomendas?
O prazo de entrega dos produtos é definido no momento da solicitação da encomenda e informado ao cliente. Prazo médio 2 a 3 dias (para artigos em stock).
O que acontece se o artigo que encomendei não existe em stock?
Será contactado pelo REINO ANIMAL PETSHOP® e informado acerca do prazo de entrega do respetivo produto.
Posso encomendar um artigo que vi na loja mas não encontro no site do REINO ANIMAL PETSHOP ®?
Sim, basta para isso indicar o nome do produto e solicitar por e-mail, telefone ou fax a informação sobre o mesmo.
O que fazer quando receber a mercadoria?
Ao receber a mercadoria, deverá verificar se os artigos recebidos coincidem com os realmente encomendados e se se encontram em bom estado. Se eventualmente for encontrada alguma irregularidade deverá contactar o REINO ANIMAL PETSHOP® de imediato.
Qual o prazo para devolver os artigos adquiridos no site do REINO ANIMAL PETSHOP® em caso de ser detectada alguma irregularidade?
O prazo para a devolução de artigos são 5 dias úteis após a compra, e pode fazê-lo desde que devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido e após análise do REINO ANIMAL PETSHOP®, relativamente à irregularidade encontrada.
