Transporte e Entrega

Como recebo a minha encomenda?

A encomenda será entregue na sua morada (casa) indicada para entrega, a partir do dia seguinte à expedição, à hora que melhor se ajustar às suas necessidades. Para o efeito, deverá indicar no campo das observações o horário em que mais lhe convém receber a sua encomenda. Receberá um SMS ou e-mail da TNT Express a confirmar o dia e hora prevista.

É possível que não esteja em casa no momento da entrega da encomenda?

No caso de a TNT não conseguir proceder à entrega da mercadoria, por qualquer razão, tentará deixar um aviso no endereço do destinatário indicando que tentou proceder à entrega. Se, após uma segunda tentativa de proceder à entrega, a TNT não a conseguir efectuar, ou se o destinatário se recusar a receber a Mercadoria, o REINO ANIMAL PETSHOP ® reserva o direito de cobrar uma taxa extra (consoante o peso da embalagem), resultante dos custos do novo envio.

Quero receber no “Pick me” e levantar a encomenda quando me apetecer - “Pick me”, o que é?

É a resposta para os clientes que desejam receber as suas encomendas com a maior comodidade e facilidade. A transportadora Chronopost, através da sua rede de 420 lojas em Portugal, permite o levantamento das suas encomendas, geralmente em papelarias ou tabacarias, ao virar da esquina.

Os pontos “Pick me” oferecem conveniência e facilidade, 7 dias por semana, no horário mais prático para si, basta descobrir o ponto mais perto de si. Veja aqui: